MARKETING OCCIDENTAL
Los clientes son parte vital, ya que son quienes aportan el valor para que sea rentable, pero debido a esto sólo se preocupan de la parte monetaria, en la mayoría de los casos.
Existe un punto en el que los clientes y el vendedor ocupan un mismo lugar en el momento de la compra.
Uno de los factores más importantes es que la competencia va muy ligada con el precio del producto.
Son más arriesgados en los negocios.
Generalmente cuando un cliente asiste a un almacén de estrato alto y no tiene la apariencia adecuada para el nivel económico de este, no será bien atendido y de igual manera si no compra.
El marketer occidental es muy técnico, y se fija mucho en los datos cuantitativos.
Al diferencia del mercado japonés, en el Occidente se delegan funciones.
El cliente siempre tiene la razón y por ello siempre ofrecen satisfacción garantizada.
En el manejo de las quejas su comportamiento se relaciona más hacia la defensiva.
La investigación de mercados es realizada por personas preparadas profesionalmente para analizar el comportamiento del consumidor, después de tabular esta información, se le entregara a los ejecutivos del producto.
MARKETING JAPONÉS
Los clientes son parte vital del mercado ya que aportan a su buen desarrollo económico por ende merecen y tiene derecho a un muy buen trato.
Cuando van a entrar a un nuevo mercado, compiten siempre con precios muy bajos sin perder la calidad del producto, a diferencia de los occidentales que muestran sus productos estrella a un precio elevado.
Uno de los factores más importantes es que el marketer japonés no compite en cuanto a precio sino en calidad y tecnología.
Son menos arriesgados en los negocios por ser analíticos y detallistas al momento de entrar a un mercado.
Se basan más en la tecnología como valor agregado, pues consideran que especificar los atributos del producto es”vulgar y de mal gusto”.
Para estar un paso delante de la competencia reducen costos de producción.
Dentro de una empresa cuando ocurre un despido generalmente no es culpa del trabajador sino de sus jefes.
No importa la apariencia del cliente si entra en un almacén de estrato alto, será atendido con amabilidad, respeto y atención, y aún si no compra nada le dirán “Gracias por venir”.
Así el cliente no tenga la razón, el vendedor le atenderá y asesorará para solucionar sus dificultades.
El cliente y el vendedor nunca están al mismo nivel, el cliente es el cliente y el vendedor el vendedor.
Los japoneses tienden a ser menos técnicos y más intuitivos, se trata de sentido común. Hasta el mismo gerente siempre estará tan cerca como pueda del consumidor para identificar características que puedan ayudar a mejorar el producto.
“Hasta los oficios más humildes son importantes “: los japoneses valoran mucho todo tipo de labor, por ende tratan a sus empleados como eje fundamental del funcionamiento de la empresa, ya que del modo como se traten a los empleados, eso mismo reflejaran a la hora con los clientes. Se trata de no de delegar funciones, sino de implementar el merecido reconocimiento a una buena labor.
Ellos nunca garantizan la satisfacción, sencillamente se esfuerzan siempre por ofrecer lo mejor; el concepto de los occidentales para ellos significa arrogancia, en su filosofía ven al cliente como aun Dios y los vendedores son los sirvientes.
Se evita a toda costa el enfrentamiento en quien tiene o no la razón, su comportamiento ante las quejas es de mayor comprensión, escucha, brindando seguridad y confianza hacia el cliente.
Hasta el mismo gerente hace parte de una investigación de mercados donde la relación cliente – marca es más cercana y más personalizada.
jueves, 11 de octubre de 2007
jueves, 27 de septiembre de 2007
TESTING
PRUEBA DE PRODUCTO
CATEGORÍA:
Bebidas Alcohólicas.
OBJETIVO DE INVESTIGACION:
Analizar cuál es la percepción del consumidor a través del empaque y que tan conscientes del grado de alcohol de cada marca.
OBJETIVO DE MARKETING:
Descubrir si para los consumidores es importante la percepción en cuanto empaque, y si para ellos el grado de alcohol tiene una preferencia a la hora de escoger las marcas.
FICHA TECNICA:
Se analizó por medio de una encuesta tipo comparativa, para 18 personas de la ciudad de Cali, entre edades de 17 y los 26 años, estratos 3, 4 y 5. Estudiantes de la academia de dibujo profesional, géneros femeninos y masculinos.
Las personas a las que encuestamos se mostraban un tanto confundidas y dudosas al preguntarles por el grado de alcohol de las marcas que les dábamos a probar. (PERONI, BRAVA, POKER, PILSEN).
Notamos que cuando veían servida las diferentes cervezas, clasificaban el grado de alcohol, por el color… llegando así a conclusiones erradas.
COMENTARIOS:
La experiencia fue muy enriquecedora y divertida, de hecho se destacaron cosas de las que nunca sospechamos, y la controversia y la participación de los encuestados, fue muy positiva.
Se apropiaron de marcas como Póker, llegando al punto de discutir por defenderla y prácticamente no lo reconocían en un envase genérico.
Estos Links corresponden a los videos tomados en el Testing, donde se pueden apreciar los diferentes temas discutidos por los encuestados.
http://www.youtube.com/watch?v=Eb8mTvqm1jM
http://www.youtube.com/watch?v=5lWJQeP_Dw8&mode=related&search=
http://www.youtube.com/watch?v=mXGJThvs4D4&mode=related&search=
CATEGORÍA:
Bebidas Alcohólicas.
OBJETIVO DE INVESTIGACION:
Analizar cuál es la percepción del consumidor a través del empaque y que tan conscientes del grado de alcohol de cada marca.
OBJETIVO DE MARKETING:
Descubrir si para los consumidores es importante la percepción en cuanto empaque, y si para ellos el grado de alcohol tiene una preferencia a la hora de escoger las marcas.
FICHA TECNICA:
Se analizó por medio de una encuesta tipo comparativa, para 18 personas de la ciudad de Cali, entre edades de 17 y los 26 años, estratos 3, 4 y 5. Estudiantes de la academia de dibujo profesional, géneros femeninos y masculinos.
Analisis de las preguntas y respuestas... (los encuestados respondieron las primeras 4 pregutnas sin conocer las marcas que habían probado previamente).
Pregunta #1:
Pregunta #2:
Pregunta #3:
Pregunta # 4:
De las siguientes marcas de cerveza enumere de 1 a 5, cual cree ud que tiene mayor o menor grado de alcohol (siendo 1 el menor y 5 el mayor)
A) POKER B) PILSEN C) BRAVA D) PERONI
Respuesta:
De mayor grado: Brava
De menor grado: Poker
Pregunta #5:
5. Cual de todas las presentaciones de cerveza le llama mas la atención de acuerdo a:
ENVASE - ETIQUETA - TAMAÑO - COLOR .
POR ENVASE: PERONI SEGUIDA DE BRAVA
POR ETIQUETA: PERONI SEGUIDA DE BRAVA
POR TAMAÑO: PILSEN SEGUIDA DE P ERONI
POR COLOR: PERONI SEGUIDA DE PILSEN Y BRAVA
Pregunta #6:
En su opinión cual es el momento indicado para tomar una de las siguientes cervezas:
POKER:
Cuando hace calor, solo o acompañado, en la casa o en una tienda .
PILSEN:
De vez en cuando cuando se quiere estar con los amigos y probar algo nuevo.
BRAVA:
Para una noche de rumba.
PERONI:
Para celebrar una ocasión especial.
HALLAZGOS Y CONCLUSIONES:
Encontramos unas variables muy simpáticas, debido a que los consumidores creen conocer las marcas o aun mejor conocen el producto que consumen, pero eso no es del todo cierto.
Encontramos unas variables muy simpáticas, debido a que los consumidores creen conocer las marcas o aun mejor conocen el producto que consumen, pero eso no es del todo cierto.
(poker no era la prueba de la que ellos hablaban...)
Las personas a las que encuestamos se mostraban un tanto confundidas y dudosas al preguntarles por el grado de alcohol de las marcas que les dábamos a probar. (PERONI, BRAVA, POKER, PILSEN).
Notamos que cuando veían servida las diferentes cervezas, clasificaban el grado de alcohol, por el color… llegando así a conclusiones erradas.
Como ejemplo podemos decir que la mayoría de los participantes, asocian el color claro de las cervezas, con el bajo contenido de alcohol. Todos decían que la mas clara que es Peroni, era la que suponían tenía menos alcohol, cuando es todo lo contrario, Peroni es una de las que mas alcohol contiene…
Así pasa también con Póker, muchos de los que decían que es esa marca la que más consumían, y al tomarse la muestra (envase genérico), no la reconocían y hasta llegaron a decir que no les gustaba su sabor.
Así pasa también con Póker, muchos de los que decían que es esa marca la que más consumían, y al tomarse la muestra (envase genérico), no la reconocían y hasta llegaron a decir que no les gustaba su sabor.
Por ultimo concluimos en que la gente solo distinguen las cervezas por el empaque, es decir, solo con el envase reconocen la marca y el producto que están consumiendo.
COMENTARIOS:
La experiencia fue muy enriquecedora y divertida, de hecho se destacaron cosas de las que nunca sospechamos, y la controversia y la participación de los encuestados, fue muy positiva.
Se apropiaron de marcas como Póker, llegando al punto de discutir por defenderla y prácticamente no lo reconocían en un envase genérico.
Estos Links corresponden a los videos tomados en el Testing, donde se pueden apreciar los diferentes temas discutidos por los encuestados.
http://www.youtube.com/watch?v=Eb8mTvqm1jM
http://www.youtube.com/watch?v=5lWJQeP_Dw8&mode=related&search=
http://www.youtube.com/watch?v=mXGJThvs4D4&mode=related&search=
miércoles, 19 de septiembre de 2007
COLA Y POLA
El objetivo del ejercicio realizado fué, tomar una marca que ya no se encuentra en el mercado, volverla a crear con un enfoque y target distinto y así poder hacer su relanzamiento al mercado.
IDENTIDAD EXPANDIDA:
Propósito del producto
- Bebida ligeramente alicorada combinada con cola.
Experiencia de venta:
- De fácil acceso en los supermercados, tiendas, licoreras, etc, donde los consumidores la encontrarán bien fría
Identidad de núcleo
- Esta es una bebida de acompañamiento para todo momento con un bajo nivel de alcohol.
Slogan
- “Disfruta en todo momento”
IDENTIDAD EXPANDIDA:
Propósito del producto
- Bebida ligeramente alicorada combinada con cola.
Experiencia de venta:
- De fácil acceso en los supermercados, tiendas, licoreras, etc, donde los consumidores la encontrarán bien fría
Identidad de núcleo
- Esta es una bebida de acompañamiento para todo momento con un bajo nivel de alcohol.
Slogan
- “Disfruta en todo momento”
Personalidad
- Divertida, sociable, amigable, joven, femenina, delicada, a su vez descomplicada, alegre, universitaria y de estilo agradable.
Proposición de valor
Beneficios Funcionales: De nivel alcohol mínimo, de sabor agradable, de fácil consumo.
Beneficios Emocionales: El poder compartir con tus amigos los distintos momentos, generando lazos de amistad más fuertes entre el placer y la alegría.
Beneficios de Expresión Personal: Refleja una mujer joven (entre los 18 y 24 años de edad) fresca, descomplicada, alegre, sociable, la cual le gusta compartir los buenos momentos con sus amigos.
Relación: Son tratados con respeto y como personas maduras sin olvidar la alegría de la mujer joven y sociable.
jueves, 13 de septiembre de 2007
B C G
INTRODUCCIÓN
ESTRATEGIA DE RECONOCIMIENTO Y ACTIVACIÓN POR MEDIO DEL ADVERTAINMENT.
BIG COLA
Realizando una previa observación y tomando con base a experiencias cercanas, puedo decir que el objetivo a lograr sería el de ganar la confianza del TARGET, el concepto actual es ofrecer un atributo en cuanto a precio y eso puede funcionar, pero si antes no se obtiene la confianza, es poco probable que las personas después de probarla se queden con ella. Para ganar confianza en el TARGET haría uso del ADVERTAIMENT con entradas a conciertos como los de La Mega, los 40 Principales y en Cali el rumbodromo, todo esto sí presentas etiquetas o tapas y las degustaciones en los encuentros que se están realizando con más frecuencia en estos meses, en un principio no devengaría ganancias pero si permitiría un acercamiento del producto, esto sería en un tiempo determinado (tentativamente de 3 meses), y con mayor intensidad en el mes de Diciembre, en un principio lo planteo en el titulo de reconocimiento a través de degustaciones en los ADVERTAIMET.
CRECIMIENTO
LO MÁS IMPORTANTE VA POR DENTRO, ESO ES ESTAR CONTIGO…
TIGO
Si estar contigo es ofrecer los mejores planes a los precios más bajos desarrollando todo tipo de promoción, como estrategia de crecimiento implementaría planes de inversión para mejorar su calidad en cuanto a señal, logrando cautivar aquellos consumidores que son leales a otras marcas por señal, pero que aún no superan sus expectativas en cuanto a plan de precios.
MADUREZ
PRODUCTO VACA-MADUREZ
CHOCOLATINA JET
El producto elegido es chocolatina JET, la cual ha permanecido estable durante años.
Una estrategia que haría para que este se mantuviera en esta posición sin perder y ganando poco a poco terreno, sería con promociones en cuanto al producto, siempre sin tocar el precio de compra, En cuanto a la promoción a utilizar adaptaría el producto por cierto tiempo a algún suceso o evento que esté de moda, dando un ejemplo para que sea más claro, JET siempre se ha diferenciado de otras marcas por las laminas coleccionables del álbum natural, utilizaría así este atributo para adaptarlo a los Simpson en sus laminas, aprovechando el furor que esta serie y ahora película generó en Colombia.
DECLIVE
STOP JEANS
Esta marca en un tiempo fue muy reconocida por sus diseños, pero ahora esta en declive tanto que hasta bajaron significativamente los precios…
Nuestra estrategia, es hacer una activación de marca con una pasarela donde se incluyan modelos reconocidas para darle más valor a la marca…
Estas pasarelas se llevaran a cabo en los centros comerciales en los cuales hay gran cantidad de personas y donde ellos hacen presencia con sus tiendas.
Este evento apoyado por vallas y una campaña muy intensa en los gráficos…
ESTRATEGIA DE RECONOCIMIENTO Y ACTIVACIÓN POR MEDIO DEL ADVERTAINMENT.
BIG COLA
Realizando una previa observación y tomando con base a experiencias cercanas, puedo decir que el objetivo a lograr sería el de ganar la confianza del TARGET, el concepto actual es ofrecer un atributo en cuanto a precio y eso puede funcionar, pero si antes no se obtiene la confianza, es poco probable que las personas después de probarla se queden con ella. Para ganar confianza en el TARGET haría uso del ADVERTAIMENT con entradas a conciertos como los de La Mega, los 40 Principales y en Cali el rumbodromo, todo esto sí presentas etiquetas o tapas y las degustaciones en los encuentros que se están realizando con más frecuencia en estos meses, en un principio no devengaría ganancias pero si permitiría un acercamiento del producto, esto sería en un tiempo determinado (tentativamente de 3 meses), y con mayor intensidad en el mes de Diciembre, en un principio lo planteo en el titulo de reconocimiento a través de degustaciones en los ADVERTAIMET.
CRECIMIENTO
LO MÁS IMPORTANTE VA POR DENTRO, ESO ES ESTAR CONTIGO…
TIGO
Si estar contigo es ofrecer los mejores planes a los precios más bajos desarrollando todo tipo de promoción, como estrategia de crecimiento implementaría planes de inversión para mejorar su calidad en cuanto a señal, logrando cautivar aquellos consumidores que son leales a otras marcas por señal, pero que aún no superan sus expectativas en cuanto a plan de precios.
MADUREZ
PRODUCTO VACA-MADUREZ
CHOCOLATINA JET
El producto elegido es chocolatina JET, la cual ha permanecido estable durante años.
Una estrategia que haría para que este se mantuviera en esta posición sin perder y ganando poco a poco terreno, sería con promociones en cuanto al producto, siempre sin tocar el precio de compra, En cuanto a la promoción a utilizar adaptaría el producto por cierto tiempo a algún suceso o evento que esté de moda, dando un ejemplo para que sea más claro, JET siempre se ha diferenciado de otras marcas por las laminas coleccionables del álbum natural, utilizaría así este atributo para adaptarlo a los Simpson en sus laminas, aprovechando el furor que esta serie y ahora película generó en Colombia.
DECLIVE
STOP JEANS
Esta marca en un tiempo fue muy reconocida por sus diseños, pero ahora esta en declive tanto que hasta bajaron significativamente los precios…
Nuestra estrategia, es hacer una activación de marca con una pasarela donde se incluyan modelos reconocidas para darle más valor a la marca…
Estas pasarelas se llevaran a cabo en los centros comerciales en los cuales hay gran cantidad de personas y donde ellos hacen presencia con sus tiendas.
Este evento apoyado por vallas y una campaña muy intensa en los gráficos…
miércoles, 12 de septiembre de 2007
Experiencia de la clase por medio de un chat y opinión de las TIC para el mercadeo y la publicidad.
Experiencia de la clase por medio de un chat y opinión de las TIC para el mercadeo y la publicidad.
La experiencia en la introducción de la clase a las TIC en general fue muy buena debido a que cada persona se forma no solo en conocimientos de la materia, sino también en formar la responsabilidad y el grado de compromiso, debido a que siendo algo nuevo para muchos, la asistencia y participación fue muy alta, así que si hay algo de lo que no estamos muy conformes es en los comentarios tan fuera de lugar que se mostraban en la pagina principal y en la falta de perseverancia de la gente, que está siempre predispuesta y cerrada a las cosas nuevas.
Pero sin duda alguna una experiencia totalmente enriquecedora, realmente a lo largo de la universidad nunca habíamos tenido la oportunidad o por lo menos ningún profesor nos había dado una propuesta de este tipo para dar una clase.
Las Tecnologías de la Información y la Informática facilitarán las distintas funciones del hombre en todos sus aspectos bien sea en la casa, en automóvil, a la hora de compra en un centro comercial, en el trabajo, para dormir, incluso a la hora de satisfacer las necesidades básicas en el baño, serán parte de cada rincón de nuestras vidas y de alguna u otra forma nos volveremos dependientes de ellas.
Más y más aparatos o software que ya existen o pronto se estarán creando, harán que nuestras vidas sean mas “simples”, y nos permitirán acercarnos de una forma impersonal pero muy íntima con el cliente - mercado esquivo que tanto llama nuestra atención, a mi parecer tal vez el único al que se nos dificultará será al de los adultos mayores.
la nueva forma de hacer mercadeo a través de las TIC es por medio de las herramientas que brinda internet , como el marketing viral que aprovecha la red para distribuir información sin ser invasivo, el Buzz Marketing que es la trasmisión del mensaje boca a boca, ó los blogs que más que una moda se convirtieron en una tendencia donde son utilizados como diario personales que se especializan en un tema en común, tanto así que los propios consumidores puedan hablar de las experiencias con sus marcas.
Y por supuesto los sistemas de fidelización como el CRM que permiten construir relaciones más rentables con los clientes.
Este tipo de tecnologías harán que evolucione el modo de vivir y de pensar del hombre, se genera un gran cambio en este y por ende la publicidad y el mercadeo deberá adaptarse a este tipo de cambios que nos exigirán más como profesionales y la competencia será más reñida.
En conclusión el consumidor jamás será el mismo, siempre estará inquieto por descubrir nuevas formas de experimentar la vida.
La experiencia en la introducción de la clase a las TIC en general fue muy buena debido a que cada persona se forma no solo en conocimientos de la materia, sino también en formar la responsabilidad y el grado de compromiso, debido a que siendo algo nuevo para muchos, la asistencia y participación fue muy alta, así que si hay algo de lo que no estamos muy conformes es en los comentarios tan fuera de lugar que se mostraban en la pagina principal y en la falta de perseverancia de la gente, que está siempre predispuesta y cerrada a las cosas nuevas.
Pero sin duda alguna una experiencia totalmente enriquecedora, realmente a lo largo de la universidad nunca habíamos tenido la oportunidad o por lo menos ningún profesor nos había dado una propuesta de este tipo para dar una clase.
Las Tecnologías de la Información y la Informática facilitarán las distintas funciones del hombre en todos sus aspectos bien sea en la casa, en automóvil, a la hora de compra en un centro comercial, en el trabajo, para dormir, incluso a la hora de satisfacer las necesidades básicas en el baño, serán parte de cada rincón de nuestras vidas y de alguna u otra forma nos volveremos dependientes de ellas.
Más y más aparatos o software que ya existen o pronto se estarán creando, harán que nuestras vidas sean mas “simples”, y nos permitirán acercarnos de una forma impersonal pero muy íntima con el cliente - mercado esquivo que tanto llama nuestra atención, a mi parecer tal vez el único al que se nos dificultará será al de los adultos mayores.
la nueva forma de hacer mercadeo a través de las TIC es por medio de las herramientas que brinda internet , como el marketing viral que aprovecha la red para distribuir información sin ser invasivo, el Buzz Marketing que es la trasmisión del mensaje boca a boca, ó los blogs que más que una moda se convirtieron en una tendencia donde son utilizados como diario personales que se especializan en un tema en común, tanto así que los propios consumidores puedan hablar de las experiencias con sus marcas.
Y por supuesto los sistemas de fidelización como el CRM que permiten construir relaciones más rentables con los clientes.
Este tipo de tecnologías harán que evolucione el modo de vivir y de pensar del hombre, se genera un gran cambio en este y por ende la publicidad y el mercadeo deberá adaptarse a este tipo de cambios que nos exigirán más como profesionales y la competencia será más reñida.
En conclusión el consumidor jamás será el mismo, siempre estará inquieto por descubrir nuevas formas de experimentar la vida.
MARCAS DIFERENCIADAS Y DIFERENTES
MARCAS DIFERENCIADAS Y DIFERETES
DIFERENCIADAS:
BENNETON:
Reconocida marca de ropa que empezó a vender sacos en 1965, hoy es propietaria de un emporio que tiene 6.000 negocios de venta al público, 15 fábricas, y ventas que superan los 2.000 millones de dólares alrededor del mundo.
El concepto LOS DERECHOS HUMANOS se fue desarrollando y materializando en un arte concreto, hasta convertirse en ( UNITED COLORS OF BENETTON).
Marca totalmente diferenciada por la tono agresivo de su publicidad, y por que más que ropa vendieron la forma en que se debería ver el mundo a través de la proclamación por los derechos humanos.
ABSOLUT VODKA:
“VENDER VODKA DE PRIMERA CALIDAD, GRACIAS A LA PUBLICIDAD DE PRIMERA CALIDAD” ( RICHARD LEWIS)
ABSOLUT no vende tan solo licor , vende más que un estilo de vida, vende la variedad de la creatividad, el gusto por la distinción al buen sabor.
(Richard Lewis) “su sabor tiene clase y eso me gusta”
A pesar de que ha tenido variaciones y adecuaciones a muchos temas, siempre ha tenido un común denominador, de manera muy sutil la presencia de la botella en la silueta.
MASTER CARD
“HAY COSAS QUE EL DINERO NO PUEDE CAMBIAR, PARA TODO LO DEMÁS ESTÁ MASTER CARD”
Su gran diferencial está en los resultados que les arrojo una investigación en los años 90, donde el concepto de estatus pasa de lo material a lo emocional , dándole importancia al estar más tiempo con la familia y poder tener una vida bajo control.
Por ello su creadora JOYCE KING THOMAS , comenta que a la gente le gusta saber el valor de cada cosa que compra, pero también es muy importante el momento en que un padre hable con su hijo que está en una etapa entre la niñez y la adultez.
Por consiguiente MASTER CARD más que una tarjeta de crédito que te permite comprar todo lo que quieras, también te permite vivir los momentos más simples y maravillosos de la vida.
DIFERENTES:
KOLINOS
Molinos a pesar de tener un vinculo emocional por la tradición que lleva en las familias Colombianas y además de su precio económico, no logra diferenciarse en un concepto que emocionalmente despierte sensaciones en el consumidor.
CROSH FRESABANANO
Sin duda alguna su extraña mezcla.
TUMIX
Por su precio.
DIFERENCIADAS:
BENNETON:
Reconocida marca de ropa que empezó a vender sacos en 1965, hoy es propietaria de un emporio que tiene 6.000 negocios de venta al público, 15 fábricas, y ventas que superan los 2.000 millones de dólares alrededor del mundo.
El concepto LOS DERECHOS HUMANOS se fue desarrollando y materializando en un arte concreto, hasta convertirse en ( UNITED COLORS OF BENETTON).
Marca totalmente diferenciada por la tono agresivo de su publicidad, y por que más que ropa vendieron la forma en que se debería ver el mundo a través de la proclamación por los derechos humanos.
ABSOLUT VODKA:
“VENDER VODKA DE PRIMERA CALIDAD, GRACIAS A LA PUBLICIDAD DE PRIMERA CALIDAD” ( RICHARD LEWIS)
ABSOLUT no vende tan solo licor , vende más que un estilo de vida, vende la variedad de la creatividad, el gusto por la distinción al buen sabor.
(Richard Lewis) “su sabor tiene clase y eso me gusta”
A pesar de que ha tenido variaciones y adecuaciones a muchos temas, siempre ha tenido un común denominador, de manera muy sutil la presencia de la botella en la silueta.
MASTER CARD
“HAY COSAS QUE EL DINERO NO PUEDE CAMBIAR, PARA TODO LO DEMÁS ESTÁ MASTER CARD”
Su gran diferencial está en los resultados que les arrojo una investigación en los años 90, donde el concepto de estatus pasa de lo material a lo emocional , dándole importancia al estar más tiempo con la familia y poder tener una vida bajo control.
Por ello su creadora JOYCE KING THOMAS , comenta que a la gente le gusta saber el valor de cada cosa que compra, pero también es muy importante el momento en que un padre hable con su hijo que está en una etapa entre la niñez y la adultez.
Por consiguiente MASTER CARD más que una tarjeta de crédito que te permite comprar todo lo que quieras, también te permite vivir los momentos más simples y maravillosos de la vida.
DIFERENTES:
KOLINOS
Molinos a pesar de tener un vinculo emocional por la tradición que lleva en las familias Colombianas y además de su precio económico, no logra diferenciarse en un concepto que emocionalmente despierte sensaciones en el consumidor.
CROSH FRESABANANO
Sin duda alguna su extraña mezcla.
TUMIX
Por su precio.
lunes, 27 de agosto de 2007
CHECKLIST
ANEXOS
LA INVESTIGACION FUE REALIZADA EN DOS ALMACENES DE CADENA OLIMPICA Y LA 14 ARROJANDO DATOS NTERESANTES, CON LOS CUALES PODEMOS CONCLUIR QUE LAS MARCAS MAS DESTACADAS, SON ARIEL Y FAB, Y QUE EN SUS PRESENTACIONES EN POLVO, OFRECEN GRAN VARIEDAD DE FRAGANCIAS, NOTAMOS QUE EL COLOR DE ESTOS, ES SUPREMAMENTE LLAMATIVO EN COMPARACION CON EL RESTO DE LAS MARCAS EN DONDE CONCLUIMOS QUE LOS COLORES DE BOLD SON MUY OPACOS Y PARECIA DESTEÑIDOS.
viernes, 24 de agosto de 2007
miércoles, 22 de agosto de 2007
martes, 21 de agosto de 2007
Tracking en Chipichape
#1
El 18 de agosto, a las 7:40 de la noche , en un ambiente muy peculiar de sábado, donde todos salen para reunirse con sus amigos, familia, para comprar, compartir, divertirse, y prepararse para la rumba; ubicados en el centro comercial chipichape de Cali, emprendíamos la misión de seguir a un consumidor en su proceso de compra, entramos a almacenes éxito, un supermercado muy posicionado el cual tiene una gran variedad de clientes, el personaje que decidí seguir era un hombre aproximadamente de 27 años , estaba solo, así que desde su entrada sabia directamente a que iba, se dirigió al pasillo de los licores, no tuvo que mirar mucho, pues se demoro tan solo 30 segundos escogiendo una caneca de aguardiente blanco, parecía que tenia mucho afán , así que después pasa por el nevera de refrescos de coca-cola, en este momento observaba que este hombre se encontraba muy indeciso, puesto que se demoro 2 minutos en escoger que producto llevar, podría decir que en esta parte fue muy detallista, pues tenia varias opciones de refrescos, entre ellas Dasani, que fue por la que se decidió minutos después de mirar fijamente la botella, al cerrar la nevera de coca-cola, se dirige hacia a la nevera de Postobón, este personaje aún se notaba dudoso en su proceso de información, mirando con rapidez todas las botellas , nota que todos estás están contienen gas, así que deja el refresco de Dasani en la nevera de Postobón, y encuentra un nevera donde por fin encuentra un producto que lo satisface : agua cristal.
En conclusión el hombre aún sigue siendo un cazador y la mujer una recolectora, este personaje parecía temerle no al almacén sino a su aventura de compra, fue muy rápida con un toque de indecisión pero lo más importante llevo lo q quería.
#2
El centro comercial Chipichape a las 7:00 pm se concentraba una gran cantidad de personas, esto debido a que este se encontraba en la Chips-Feria. Allí seleccionamos una pareja la cual estaba aprovechando de las promociones de los diferentes locales.
Esta pareja paso de local en local observando que les podía interesar, siempre de locales tipo Premium como Tommy, Faride, Americanino. Cuando llegaron al local de Tommy decidieron no entrar a este sino averiguar la que se encontraba al frente de este (la de promoción), Ella se manutuvo siempre alerta de todo tipo de prendas a las que veía, pero en todo momento era ropa para caballero, ropa para su pareja, este siempre estuve pendiente a lo que ella decidiera, después de mirar optaron por no llevar nada de este almacén. Continuaron hacia el local de el lado que se encontraba con promociones del 15% y hasta el 50%, en este probaron todo tipo de ropa desde correas, chaquetas, blusas, camisetas, pero siempre, en todo momento la más interesada de la ropa fue la mujer, tenía cierta decisión de compra con respecto a él, prácticamente si a ella le gustaba él no objetaba y simplemente se conformaba con llevarlo.
Inclusive paso algo interesante, hubo un momento en el cual en este mismo almacén ella se probó ropa, pero el en ningún momento paso a opinar de cómo le quedaba o que no le gustaba en absoluto lo que estaba eligiendo, solamente se quedó a observar y ella fue la que pago una correa para él y la blusa que eligió.
En este caso pudimos determinar quién tenía la total decisión de compra, a la hora de comprar o en el momento de elegir y dar a conocer sus gustos.
El 18 de agosto, a las 7:40 de la noche , en un ambiente muy peculiar de sábado, donde todos salen para reunirse con sus amigos, familia, para comprar, compartir, divertirse, y prepararse para la rumba; ubicados en el centro comercial chipichape de Cali, emprendíamos la misión de seguir a un consumidor en su proceso de compra, entramos a almacenes éxito, un supermercado muy posicionado el cual tiene una gran variedad de clientes, el personaje que decidí seguir era un hombre aproximadamente de 27 años , estaba solo, así que desde su entrada sabia directamente a que iba, se dirigió al pasillo de los licores, no tuvo que mirar mucho, pues se demoro tan solo 30 segundos escogiendo una caneca de aguardiente blanco, parecía que tenia mucho afán , así que después pasa por el nevera de refrescos de coca-cola, en este momento observaba que este hombre se encontraba muy indeciso, puesto que se demoro 2 minutos en escoger que producto llevar, podría decir que en esta parte fue muy detallista, pues tenia varias opciones de refrescos, entre ellas Dasani, que fue por la que se decidió minutos después de mirar fijamente la botella, al cerrar la nevera de coca-cola, se dirige hacia a la nevera de Postobón, este personaje aún se notaba dudoso en su proceso de información, mirando con rapidez todas las botellas , nota que todos estás están contienen gas, así que deja el refresco de Dasani en la nevera de Postobón, y encuentra un nevera donde por fin encuentra un producto que lo satisface : agua cristal.
En conclusión el hombre aún sigue siendo un cazador y la mujer una recolectora, este personaje parecía temerle no al almacén sino a su aventura de compra, fue muy rápida con un toque de indecisión pero lo más importante llevo lo q quería.
#2
El centro comercial Chipichape a las 7:00 pm se concentraba una gran cantidad de personas, esto debido a que este se encontraba en la Chips-Feria. Allí seleccionamos una pareja la cual estaba aprovechando de las promociones de los diferentes locales.
Esta pareja paso de local en local observando que les podía interesar, siempre de locales tipo Premium como Tommy, Faride, Americanino. Cuando llegaron al local de Tommy decidieron no entrar a este sino averiguar la que se encontraba al frente de este (la de promoción), Ella se manutuvo siempre alerta de todo tipo de prendas a las que veía, pero en todo momento era ropa para caballero, ropa para su pareja, este siempre estuve pendiente a lo que ella decidiera, después de mirar optaron por no llevar nada de este almacén. Continuaron hacia el local de el lado que se encontraba con promociones del 15% y hasta el 50%, en este probaron todo tipo de ropa desde correas, chaquetas, blusas, camisetas, pero siempre, en todo momento la más interesada de la ropa fue la mujer, tenía cierta decisión de compra con respecto a él, prácticamente si a ella le gustaba él no objetaba y simplemente se conformaba con llevarlo.
Inclusive paso algo interesante, hubo un momento en el cual en este mismo almacén ella se probó ropa, pero el en ningún momento paso a opinar de cómo le quedaba o que no le gustaba en absoluto lo que estaba eligiendo, solamente se quedó a observar y ella fue la que pago una correa para él y la blusa que eligió.
En este caso pudimos determinar quién tenía la total decisión de compra, a la hora de comprar o en el momento de elegir y dar a conocer sus gustos.
viernes, 17 de agosto de 2007
Una Experiencia de Compra
Carrefour vs Santa Helena
Esta experiencia se realizó el día Domingo 12 de Agosto en Carrefour,
acompañé a mi tía Laura, que debía realizar algunas compras para completar el mercado; cabe aclarar que mi tía no es fan ferviente de Carrefour, tiene 45 años y tradicionalmente en su casa desde la infancia se compraba en los Hipermercados de entonces “Las galerías”, que aún se ven pero ya no son tan comunes.
Comenzamos viendo la zona de electrodomésticos, computadores, televisores (ella anhela un televisor plasma que cuesta 2 millones, eso es barato –pero no para ella-), encontramos muchas promociones, y eso le gusto.
Esta experiencia se realizó el día Domingo 12 de Agosto en Carrefour,
acompañé a mi tía Laura, que debía realizar algunas compras para completar el mercado; cabe aclarar que mi tía no es fan ferviente de Carrefour, tiene 45 años y tradicionalmente en su casa desde la infancia se compraba en los Hipermercados de entonces “Las galerías”, que aún se ven pero ya no son tan comunes.Comenzamos viendo la zona de electrodomésticos, computadores, televisores (ella anhela un televisor plasma que cuesta 2 millones, eso es barato –pero no para ella-), encontramos muchas promociones, y eso le gusto.
Después fuimos a ver la zona de frutas y verduras (motivo principal de nuestra ida), ahí fue el momento clímax, mi tía acostumbrada a la economía y variedad de la galería, Carrefour no logró 
colmar sus expectativas, no lo había hecho antes y no lo hizo entonces cabe el comentario, que en su previa visita fue por recomendación mía, (en donde yo vivo mercan allá) y no le gustó para nada “muy caro”, dijo; y ahora iba conmigo, entonces Carrefour tenía abogado, y aún así nada valió. Al final ella compró algunas cosas peras (3) por que mi abuela se las había encomendado, roscon relleno de arequipe (yo se lo pedí) y leche en bolsa por que era mas barata que la leche en presentación tetra pack, para acompañar el roscón. En conclusión para mi tía Carrefour no tiene PRECIOS BAJOS SIEMPRE, y a la línea roja no creo que se pueda llamar, pues no dan recibo para constatar que una señora de la galería Santa Helena tiene el precio mas bajo.
Puedo aclarar que Carrefour si tiene precios bajos, sobre todo en ropa, y algunas otras cosas yo misma doy prueba de ello, pero en este caso no ganó un súper almacén.
colmar sus expectativas, no lo había hecho antes y no lo hizo entonces cabe el comentario, que en su previa visita fue por recomendación mía, (en donde yo vivo mercan allá) y no le gustó para nada “muy caro”, dijo; y ahora iba conmigo, entonces Carrefour tenía abogado, y aún así nada valió. Al final ella compró algunas cosas peras (3) por que mi abuela se las había encomendado, roscon relleno de arequipe (yo se lo pedí) y leche en bolsa por que era mas barata que la leche en presentación tetra pack, para acompañar el roscón. En conclusión para mi tía Carrefour no tiene PRECIOS BAJOS SIEMPRE, y a la línea roja no creo que se pueda llamar, pues no dan recibo para constatar que una señora de la galería Santa Helena tiene el precio mas bajo.Puedo aclarar que Carrefour si tiene precios bajos, sobre todo en ropa, y algunas otras cosas yo misma doy prueba de ello, pero en este caso no ganó un súper almacén.
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